Arbeite an dem, was bleibt: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere internen Kund*innen und sorgst dafür, dass Business-Bedarfe strukturiert, transparent und verlässlich in IT-Leistungen übersetzt werden. Du behältst Prioritäten, Abhängigkeiten, Kosten und Servicequalität im Blick und stellst sicher, dass Anforderungen nicht nur aufgenommen, sondern auch sauber umgesetzt werden.

Deine Aufgaben

Du bist zentrale Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation – von der Anfrage bis zur Umsetzung
Du übernimmst die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value, Kritikalität, Risiken sowie Aufwand und Kosten
Du verantwortest die Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance- und Entscheidungsformaten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung
Du koordinierst End-to-End beteiligte IT-Teams und Dienstleister inklusive Klärung von Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen
Du steuerst die Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
Du baust ein standardisiertes Reporting auf und nutzt dieses für Transparenz und Management-Abstimmungen
Du kommunizierst klar und adressatengerecht zu Status, Zeitplänen, Risiken und Entscheidungen
Du unterstützt bei Kosten- und Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer IT-nahen Schnittstellenrolle (z. B. IT-Service-, Demand- oder Relationship-Management) mit
Du hast Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie sicherem Stakeholder-Management
Du verfügst über ein gutes Verständnis für IT-Services, Prozesse und das Zusammenspiel von Infrastruktur, Applikationen und Security
Du überzeugst durch analytische Stärke und Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und Reports
Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein Ownership-Mindset
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

30 Tage Urlaub; Betriebliche Altersvorsorge; Flexibles Arbeiten; Gesundheits- und Fitnessangebote; Homeoffice; Mitarbeiterkonditionen; Vermögenswirksame Leistungen; Digitales Lernen; Familien & Job freundlich ; Freundliches Arbeitsumfeld; Inspirierende Unternehmenskultur; Vielfältige Aufgaben; Work-Life Balance

Das Unternehmen

Wir schaffen nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Wer in eine stabile und nachhaltige Zukunft investieren will, kommt an realen Werten nicht vorbei. Bei der Commerz Real, einem Unternehmen der Commerzbank Gruppe, stehen diese bereits seit 50 Jahren im Mittelpunkt. Ob Immobilien, Solarparks, Leitungsnetze oder Produktionsanlagen: Wir konzentrieren uns auf attraktive Sachwertinvestments, die wir mit rund 780 Mitarbeitenden im In- und Ausland für unsere Kund*innen optimal strukturieren.

Als Mitarbeiter*in im Bereich Technology & Innovation wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers, der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.