Willkommen im Team: (Senior) Business Expert für Strategic Partner Manager (m/w/divers)
-
TätigkeitsfeldTätigkeitsfeld:
Strategie / Analyse / Consulting -
Art der StelleArt der Stelle:
Unbefristet / Vollzeit / Teilzeit -
StandortStandort:
Frankfurt am Main -
Datum des ersten ArbeitstagesDatum des ersten Arbeitstages:
01.04.2026 -
Datum des EinsendeschlussesDatum des Einsendeschlusses:
27.02.2026
Herausforderungen haben wir genug - und jetzt brauchen wir dich, um sie anzugehen!
Deine Aufgaben
Als Strategische*r Partner Manager Business Expert im Bereich Cluster Cards & New Payments übernimmst du die zentrale Rolle bei der Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung externer Kartenprocessing-Dienstleister. Du steuerst und kontrollierst konsequent die Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Dienstleistern, auch wenn es zu Leistungsabweichungen kommt. Du analysierst Verzögerungen, leitest gezielt operative Eskalationen ein und sorgst dafür, dass vereinbarte Lösungen umgesetzt werden. Mit deiner direkten und sachlichen Kommunikation stellst du sicher, dass Ergebnisse geliefert und Termine eingehalten werden. Leistungskennzahlen dokumentierst du sorgfältig, initiierst Verbesserungsmaßnahmen und begleitest deren Umsetzung bis zum erfolgreichen Abschluss. Gleichzeitig vertrittst du die strategischen Interessen des Unternehmens gegenüber Partnern und baust nachhaltige, erfolgreiche Kooperationen auf.
Bei deiner gesamten Tätigkeit stehst du im engen Austausch mit unseren Stakeholdern, um Anforderungen zu ermitteln und entsprechend zu kommunizieren. Du unterstützt mit deiner Tätigkeit die Bewertung von Vendor-Leistungen, das Monitoring von Lieferergebnissen sowie die kontinuierliche Optimierung der Zusammenarbeit. Du hast Spaß an der Arbeit in einem internationalen Team und kommunizierst souverän und professionell auf Deutsch und Englisch.
Vendor Governance gehört zu deinen Kernaufgaben: Du übernimmst die ganzheitliche Steuerung der Beziehung(en) zu externen Dienstleistern, stellst die Einhaltung von Leistungen, Qualitätsstandards und vertraglichen Verpflichtungen sicher. Hierzu gehört die sorgfältige Bewertung neuer Partner sowie die Prüfung potenzieller Backup-Partner und Alternativszenarien zur Steigerung der Resilienz.
Optimalerweise bringst du Erfahrung mit Outsourcing-Beziehungen im Umfeld Karten- und Zahlungsprozessen mit, sodass du diese Expertise gewinnbringend in deine tägliche Arbeit einbringen kannst. Mit deinem operativen Feingefühl und Blick fürs Wesentliche sicherst du den Erfolg in einer dynamischen, internationalen Arbeitsumgebung.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Transformations-, Beratungsumfeld oder Vendor Management
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, dem professionellen Eskalationsmanagement oder im internationalen Umfeld
- Analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Leistungsdaten und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Fundiertes Verständnis für Verträge, SLAs und KPIs oder die Motivation, sich darin schnell einzuarbeiten
- Kommunikations- und Verhandlungsstärke im Umgang mit Dienstleistern und internen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für souveräne Kommunikation im internationalen Kontext
- Strukturierte, qualitätsorientierte und ergebnisfokussierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sowie selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten
- Hohe Konfliktfähigkeit, Beharrlichkeit und Stressresistenz in herausfordernden Situationen
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Blick auf analytische Fragestellungen
- Bereitschaft zur Führung konfrontativer Gespräche, um Ergebnisse sicherzustellen
- Optimalerweise Erfahrung mit Outsourcing-Beziehungen im Bankenumfeld oder in Karten- und Zahlungsprozessen
- Belastbare Erfahrung im internationalen Arbeitsumfeld mit einem Fokus auf ergebnisorientiertes, strategisches Handeln
Unsere Benefits
Flexibles Arbeiten; Professionelles Training & Entwicklung; Freundliches Arbeitsumfeld; Vielfältige Aufgaben; Work-Life Balance
Das Unternehmen
Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Kontakt
Bist du bereit, ab 01.04.2026 in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Sylvia Vandeven-Diel, Chapter Lead, unter +49 1743256905 gerne zur Verfügung.
