Willkommen im Team:

Gruppenleiter*in (m/w/divers)

Als Gruppenleiter*in der Commerz Service-Center Intensive GmbH verantwortest du die adäquate Bearbeitung aller Aufgabenstellungen rund um die Themen problembehaftete Privat- und Unternehmerkunden unter Einhaltung rechtlicher Grundsätze und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung von Strategien im Aufgabenbereich sowie deren Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben als Gruppenleiter*in sind u.a.: Du

• bist verantwortlich für die aktive fachliche sowie rechtliche Betreuung (Weitergabe von vorhandenem Fachwissen) der Kollegen*innen in allen Fragestellungen des Verantwortungsbereichs sowie der damit verbundenen Prozesse innerhalb des Commerzbank Konzern.
• entscheidest als Kompetenzträger*in über die Weiterbehandlung problembehafteter oder ausgefallener Kreditrisiken, in Dissensfällen ggf. in letzter Instanz.
• planst und konzipierst die Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe / Prozesse, stellst die datentechnische und prozessuale Basis zur Qualitätssicherung sowie zur Kosteneffizienz und zur Lösung von Kundenproblemen sicher; arbeitest bei der Umsetzung definierter Maßnahmen in der Delivery Organisation mit; gewährleistet die Zielerreichung im eigenen Verantwortungsbereich und trägst aktiv zur konzernweiten Zielerreichung angrenzender Bereiche bei.
• stellst eine reibungslose (markenübergreifende) Kommunikation mit externen und internen Kunden, mit angrenzenden Einheiten und innerhalb des Bereichs sicher.
• schaffst Rahmenbedingungen, um das Team erfolgreich zu machen und löst (Ziel-)Konflikte innerhalb des Bereichs.
• förderst die Eigeninitiative, Leistungs- und Lernbereitschaft, kooperative Zusammenarbeit, Teamgeist, Kunden- und Serviceorientierung und unternehmerisches Handeln der Mitarbeitenden durch klare Aufgabenstellung, Delegierung von Verantwortung und sachgerechte Information; gewährleistest die standortübergreifende, qualitäts- und mengenorientierte Bearbeitung.
• führst die Mitarbeitenden durch Vorbildfunktion und partnerschaftlichen Dialog und unterstützt sie in ihrer beruflichen Entwicklung.