Willkommen im Team als
IT Anwendersupport / First Level Support (m/w/divers)
Düsseldorf
Aufgabe:
- First Level Support für alle Nutzer der Informationstechnologie und Services
- Umfassende telefonische Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur eingesetzten Hard- und Software; sowie bei anderen IT Problemen in Zusammenarbeit mit den anderen IT Bereichen
- Erstellen und Bearbeiten von Supportmeldungen gemäß ITIL Incident Management Prozess
- Anfertigung von Dokumentationen und Anleitungen
- Operative Unterstützung in dem für das Access Management eingesetzte Identity Management System
- Durchführung administrativer Aufgaben sowie kaufmännische Verwaltung der eingesetzten Endanwender Hardware/Software und der Leihgeräte
- Steuerung externer Dienstleister
- Mitarbeit in IT-Digitalisierungsprojekten
Profil:
- Freude am Telefonieren und ein besonderes Kommunikationsgeschick, um den Anwendern durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problemlösung zu helfen
- Selbständige Arbeitsweise, Teamorientierung und Dienstleistungsbewusstsein, hohe Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit Windows, Office 365, hohe Lernmotivation in neue Themen und Anforderungen
- Gute Kenntnisse gängiger PC-Hardware, Neugier auf die in der Commerz Real AG eingesetzte IT-Technik
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Berufserfahrung, idealerweise mit vergleichbarer Aufgabenstellung,
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informationstechniker (m/w) oder IT-Systemkaufmann (m/w) von Vorteil
- Quereinsteiger mit entsprechendem Know-how sind ebenfalls willkommen
Das Unternehmen
Die Commerz Real ist ein Unternehmen der Commerzbank Gruppe und bietet bereits seit über 45 Jahren verschiedene Fondsprodukte an. An den Hauptstandorten Wiesbaden und Düsseldorf sowie in 17 weiteren Geschäftsstellen im In- und Ausland engagieren sich rund 730 Mitarbeiter dafür, Sachwerte als Geldanlage verfügbar zu machen und zu finanzieren.
Als Mitarbeiter im Bereich Informationstechnologie wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.
Kontakt:
Commerz Real | Bereich Human Resources
Martina Weber | Friedrichstraße 25 | 65185 Wiesbaden
Tel.: +49 611 7105-4436 | www.commerzreal.com/karriere
- First Level Support für alle Nutzer der Informationstechnologie und Services
- Umfassende telefonische Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur eingesetzten Hard- und Software; sowie bei anderen IT Problemen in Zusammenarbeit mit den anderen IT Bereichen
- Erstellen und Bearbeiten von Supportmeldungen gemäß ITIL Incident Management Prozess
- Anfertigung von Dokumentationen und Anleitungen
- Operative Unterstützung in dem für das Access Management eingesetzte Identity Management System
- Durchführung administrativer Aufgaben sowie kaufmännische Verwaltung der eingesetzten Endanwender Hardware/Software und der Leihgeräte
- Steuerung externer Dienstleister
- Mitarbeit in IT-Digitalisierungsprojekten
- Freude am Telefonieren und ein besonderes Kommunikationsgeschick, um den Anwendern durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problemlösung zu helfen
- Selbständige Arbeitsweise, Teamorientierung und Dienstleistungsbewusstsein, hohe Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit Windows, Office 365, hohe Lernmotivation in neue Themen und Anforderungen
- Gute Kenntnisse gängiger PC-Hardware, Neugier auf die in der Commerz Real AG eingesetzte IT-Technik
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Berufserfahrung, idealerweise mit vergleichbarer Aufgabenstellung,
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informationstechniker (m/w) oder IT-Systemkaufmann (m/w) von Vorteil
- Quereinsteiger mit entsprechendem Know-how sind ebenfalls willkommen
Die Commerz Real ist ein Unternehmen der Commerzbank Gruppe und bietet bereits seit über 45 Jahren verschiedene Fondsprodukte an. An den Hauptstandorten Wiesbaden und Düsseldorf sowie in 17 weiteren Geschäftsstellen im In- und Ausland engagieren sich rund 730 Mitarbeiter dafür, Sachwerte als Geldanlage verfügbar zu machen und zu finanzieren.
Als Mitarbeiter im Bereich Informationstechnologie wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.
Commerz Real | Bereich Human Resources
Martina Weber | Friedrichstraße 25 | 65185 Wiesbaden
Tel.: +49 611 7105-4436 | www.commerzreal.com/karriere