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Willkommen im Team als

Spezialist Marktforschung mit Schwerpunkt UX-Research (m/w/d)


  • Kommunikation/Marketing
  • Frankfurt am Main
  • Unbefristet / Vollzeit/Teilzeit
  • ab sofort
  • 20.02.2019

Herausforderungen haben wir genug – und jetzt brauchen wir Sie, um sie anzugehen!

Aufgabe

Die Commerzbank ist auf dem Weg zum digitalen Technologieunternehmen. Dabei stehen die Digitalisierung von internen Prozessen sowie eine nutzerorientierte Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen im Fokus.

Als Spezialist GM-C Marktforschung arbeiten Sie in der Abteilung Market- und Media-Research in Group Communications, der konzernweiten Steuerungseinheit für Marktforschungs- und User Experience (UX)- sowie Medienbeobachtungs- und analyse-Aktivitäten in der Bank. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Spezialisten Marktforschung mit Schwerpunkt auf UX-Research für die Initiierung, Konzeption, Steuerung und Durchführung von UX-Tests sowie deren Auswertung und Dokumentation. Sie beraten und betreuen die einzelnen Projekte eigenverantwortlich und bauen Wissen im Bereich der nutzerzentrierten Entwicklung in den Projektteams auf. Auch der Ausbau der Methoden- und Moderationskompetenz im UX-Team selbst ist Bestandteil Ihrer Aufgaben.

Profil

  • Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder ähnlicher Studiengänge (vorzugsweise mit Schwerpunkt Marktforschung, Psychologie, Kommunikationsdesign oder Informatik)
  • umfangreiche Kenntnisse des Human-Centered-Design Prozesses sowie etablierter UX-Research Methoden sowie mehrjährige Erfahrung in der Beratung zu UX Strategie, Marktforschung und User Research sowie der Qualifizierung von Mitarbeitern wünschenswert
  • Erfahrung in der Moderation und Durchführung von Workshops zur Analyse von Prozessen und Anforderungen mit starkem Anwenderfokus sowie erste Erfahrungen in Koordination und Management von Projekten in agilen Umgebungen
  • mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der professionellen Durchführung von UX-Methoden wie Usability/User Experience Tests, Customer Journey, Persona, Card Sorting, Eyetracking sowie Tiefeninterviews und Fokusgruppen     
  • Grundkenntnisse im Webdesign und/oder im Umgang mit entsprechenden Technologien von Vorteil
  • starke Eigeninitiative, konzeptionelle Stärke, analytische Arbeitsweise, Kreativität, kommunikationsstarker Teamplayer mit Durchsetzungskraft
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Powerpoint und Excel
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterkonditionen
  • Flexibel arbeiten
  • Gesundheits- und Fitnessangebote
  • Personalentwicklung
  • International arbeiten

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist mit rund 50.000 Mitarbeitern eine führende, international agierende Geschäftsbank mit Standorten in knapp 50 Ländern. Mit den beiden Geschäftsbereichen Privat- und Unternehmerkunden sowie Firmenkunden bietet sie ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen an. Im Rahmen einer erstklassigen Mannschaft bieten wir ein vielfältiges, inspirierendes Arbeitsumfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Sind Sie bereit, ab sofort in einer starken Mannschaft zu starten? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung via www.commerzbank.de/karriere. Für Rückfragen steht Ihnen Frauke Both, Abteilungsleiterin Market & Media Research, unter +49 69 136 29468 gerne zur Verfügung.

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