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Für den weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir hoch motivierte Provider Manager. Als Provider Manager pflegen Sie die Beziehung zu den Dienstleistern insbesondere die Zusammenarbeit mit dem zugehörigen Contract / Account Manager. Zusätzlich übernehmen Sie Verantwortung für die Auftragsvergabe und den Auftragsvergabe-Prozess.

Sie haben umfassende Management Skills und exzellente Erfahrung in der zentralen Steuerung der Outsourcingpartner in allen täglichen Belangen, ob projekt- oder betriebsbezogen?

Konkret übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Gemeinsame Entwicklung und Verbesserungen aller notwendigen Prozesse des vereinbarten Prozessframeworks zur Steuerung der Leistungserbringung gemeinsam mit dem  Outsourcingpartner
  • Sicherstellung der End-to-End Betrachtung aller definierten Prozesse entlang der Kette Commerzbank – Commerz Systems – External Offshore  Provider
  • Überwachung der täglichen, vertragskonformen Leistungserbringung, des vereinbarten Delivery Modells, des Berichtswesens und regelmäßige Durchführung der vereinbarten Service Review Meetings mit den Outsourcingpartnern
  • Verantwortung für das Availability und Capacity Management der Outsourcingpartner
  • Leitung des Change Advisory Board für Changes im Bereich der Outsourcingpartner
  • Zuarbeit zum monatlichen Rechnungsprozess
  • Sourcing-Mix der Commerz Systems GmbH optimieren (strategisch / Beratung der Geschäftsführung) in Zusammenarbeit mit dem Sourcing und Staffing Manager der Commerz Systems
  • Verantwortlich für die Einhaltung aller Risk- / Security- / Compliance- / Audit-Anforderungen an die Dienstleister
  • Die Lösung von Meinungsverschiedenheiten gemäß dem Eskalationsverfahren, zusammen mit dem Contract / Account Manager des Dienstleisters
  • Durchführung von Marktbeobachtungen und Benchmarks

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine erfolgreich abgeschlossene und vergleichbare Ausbildung. Zudem haben Sie eine einschlägige Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren als Service Manager mit dem Schwerpunkt Provider Steuerung (oder vergleichbare Funktion) für größere Outsourcingprojekte.

Darüber hinaus überzeugen Sie durch:

  • Sehr gute ITIL und/oder COBIT Kenntnisse, Erfahrung im Prozessdesign sowie vielseitige IT-Kenntnisse insbesondere im Bereich Application Management
  • Hohe Belastbarkeit, Freude an der Kommunikation und Moderationsfähigkeit
  • Analytisches, selbstständiges und strukturiertes Vorgehen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Die Commerz Systems (CS) ist eine eigenständige IT Gesellschaft, die als zentraler Service Provider für Anwendungsentwicklung und -betrieb maßgeblich zum Erfolg der Commerzbank Gruppe beiträgt. Als Service Provider der Bank verzeichnet die CS ein starkes Wachstum: Mit den mehr als 700 Mitarbeitern an den Standorten Eschborn, Bremen und Prag bietet die CS ein breites Leistungsspektrum in den Bereichen der Software Entwicklung und Wartung sowie des IT-Betriebs an. Technologisch wird das gesamte Spektrum aktueller Software-Architekturen – vom etablierten Mainframe bis hin zu hoch spezialisierten Web-Anwendungen und Apps – abgedeckt. Die CS unterstützt das Privat-, Unternehmer- und Firmenkundengeschäft sowie sämtliche Zentralfunktionen der Commerzbank.
Sind Sie bereit, in einem internationalen und hochmotivierten Team zu starten? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Career@commerzsystems.com
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